“年紀輕輕，干什么不好，怎么從事信訪工作呢？”面對親朋好友的不理解，張松總是一臉微笑的說到：“天下再難的事總得有人干吧”，何況信訪工作是連接黨心和民心的橋梁和紐帶，做好信訪工作也是踐行初心和使命的最好詮釋吧！”，

張松是這樣說的，更是這樣做的。從事信訪工作6年來，他認真貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以維護礦區和諧穩定為己任，緊緊圍繞上級對信訪工作安排部署，從實現、維護好職工群眾合法權益出發，牢記使命勇擔當，不忘初心解民憂，被稱為礦區職工群眾的“貼心人”。

不忘初心解民憂

作為一名信訪工作者，張松同志在面對信訪人員時，始終熱情接待，為信訪人端上一杯熱水，認真聆聽訴求，詳細記錄問題，能夠現場解決的，全力協調相關部門和單位及時給予解決，不能現場解決的用心向信訪人員講明政策，生活困難的及時向工會組織匯報，給予困難救助。針對身體不方便的年長信訪人，主動入戶走訪，面對面的交流溝通。他始終堅持為民服務的宗旨，認真辦理每件信訪案件，及時給予答復，做到件件有著落，事事有回音。從事信訪工作6年來，共接待來訪330余批次，2700余人次；辦理上級信訪事項500余件，辦結率達100\%。

2018年2月5日，一位80多歲老人為他送來一份感謝信。為了7千多元，老人持續催討了10年，在催討無望的情況下，他找到了信訪辦公室，張松同志立即向欠款單位通報，親自到欠款單位現查閱資料，弄清事實，現場督辦，用心幫助協調，貨款當日送到老人手中，10年的催討問題終得圓滿化解。

牢記使命勇擔當

在他的辦公桌上始終擺滿了各類信訪案件，但是他從不抱怨，不推脫，不懈怠，他深知這是職工群眾對他的信任，更是企業保持與職工緊密聯系的重要紐帶。針對歷史遺留等熱點難點問題，他及時到現場接訪，耐心講政策，疏導情緒，往返各部門各單位查閱歷史資料，認真梳理、全面分析，提出有針對性，可操作的意見和建議，得到了信訪人員的理解和信任，得到了職工的好評。在工作和生活中，張松同志始終嚴格要求，時刻牢記黨員身份，始終把“忠誠、干凈、擔當、務實”作為工作的標準，始終按程序、規矩、標準辦事，克己奉公，廉潔自律。同時，始終堅持學習黨章黨規，習近平總書記系列重要講話精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想以及《信訪條例》等；他始終虛心向身邊優秀人學習，接受別人的意見和建議，匯集大家的經驗和工作方法把工作做好，同時，并根據實際，實時修訂和完善一系列工作制度，有針對性的制訂一套操作性較強的措施和辦法，以及各類突發應急處置預案，為保障礦區和諧穩定做出了積極貢獻。

6年的辛苦、汗水、真誠和付出，為公司和張松同志換來了一系列榮譽，公司連續多次被省、市評為信訪工作先進單位。張松同志也先后被評為集團公司“先進個人”“優秀共產黨員”“優秀員工”等光榮稱號，被省國資委評為“省屬企業信訪工作先進個人”光榮稱號。“我相信，只要牢記信訪工作是送上門來的群眾工作”，在前進道路上的困難再多再大也一定能夠克服”。張松同志堅定的說到。